Ticaret Bakanlığı, CİMER'e iletilen şikayet üzerine İstanbul'da faaliyet gösteren bir elektrikli scooter firmasını denetledi. İncelemede, ürünün tamir süresinin yasal sınırı aşmadığı belirlenirken servis formunun mevzuata aykırı ve eksik düzenlendiği ortaya çıktı. Firma hakkında idari işlem uygulandı.
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, denetimin tüketicinin elektrikli scooterındaki arızalar ve satış sonrası servis hizmetlerine ilişkin şikayeti üzerine gerçekleştirildiğini bildirdi.
Azami tamir süresini aşmadı
İstanbul İl Ticaret Müdürlüğü ekiplerince 10 Kasım 2026'da yapılan denetimde, tüketicinin scooterını 26 Ekim'de yetkili servise bıraktığı, 10 Kasım'da ise teslim aldığı belirlendi. Ürünün serviste kaldığı sürenin mevzuatta belirlenen azami tamir süresini aşmadığı tespit edildi.
Firmaya işlem uygulandı
Ancak incelemede, servis formunun Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nde belirtilen bazı yükümlülüklere uygun hazırlanmadığı ortaya çıktı.
Eksiklik nedeniyle işletmeye idari işlem uygulandı.
CİMER BAŞVURUSU ÜZERİNE BİR ELEKTRİKLİ SCOOTER MARKASININ SATIŞ SONRASI HİZMETLERİNE YÖNELİK DENETİM GERÇEKLEŞTİRİLDİ Tarafımıza ulaşan 2606025982 sayılı CİMER başvurunuz üzerine, tüketicinin elektrikli scooter ürününde yaşadığı arızalar ve satış sonrası servis hizmetlerine ilişkin şikâyeti kapsamında, İstanbul İl Ticaret Müdürlüğümüzce 10 Kasım 2026 tarihinde (bugün) ilgili işletmede 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde denetim gerçekleştirilmiştir. Yapılan incelemede, tüketicinin ürününü 26 Ekim 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettiği, 10 Kasım 2026 tarihinde ise ürününü teslim aldığı tüketici beyanıyla teyit edilmiştir. Ürünün serviste kaldığı sürenin mevzuatta öngörülen azami tamir süresini aşmadığı belirlenmiştir. Bununla birlikte, yapılan denetimde servis formunun, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nin 11’inci maddesinin ikinci fıkrasında belirtilen (b) ve (d) bentleri kapsamında eksik düzenlendiği tespit edilmiş ve idari işlem uygulanmıştır. Tüketicilerimizin haklarının korunması ve satış sonrası hizmetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amacıyla denetim ve incelemelerimiz titizlikle sürdürülmektedir. Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliği @ticaret
— Bekir Kaplan 🇹🇷 (@bekir_kaplan) November 10, 2026
