Apple Store'da otomatik abonelik tartışması: 'Müşteri onayı' gündemde

Apple Store’larda sunulan deneme abonelikleri, ABD’de müşteri onayı tartışmasını gündeme taşıdı.

Elektronik teknisyeni Louis Rossmann’ın paylaştığı bildirimlere göre, bazı mağaza çalışanlarının Apple One ve benzeri hizmetlerin deneme sürelerini müşterilere “hediye” gibi sunduğu veya deneme sonunda otomatik ücretlendirme yapılabileceğini yeterince açık anlatmadığı öne sürüldü.

Apple Store'da otomatik abonelik tartışması: 'Müşteri onayı' gündemde - Detaylı Analiz

Bazı durumlarda müşterinin yerine kabul düğmesine basıldığı da iddialar arasında yer aldı.

TARTIŞMANIN MERKEZİNDE “CONNECT AND PERSONALIZE” VAR

Tartışmaların odağında Apple’ın mağazalarda kullandığı “Connect and Personalize” işlemi bulunuyor.

Teknoblog'un aktardığına göre; bu sistemde çalışanlar, müşteriden kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi için bir karekod okutmasını isteyebiliyor. Müşterinin onay vermesi halinde çalışan, şirket cihazı üzerinden hesaba bağlı Apple ürünlerini ve abonelikleri görebiliyor, yakın tarihli satın alımlara göre yeni hizmet teklifleri sunabiliyor.

Abonelik teklifi ise çalışan cihazında kabul veya ret seçenekleriyle görüntüleniyor.

OTOMATİK YENİLEME KOŞULU YETERİNCE ANLATILDI MI?